Здравствуйте! Выбрали с друзьями ваше заведение для празднования нового года. Остались очень разочарованы сервисом обслуживающего персонала данного заведения и просьба руководства обратить на это внимание! Начну с того, что официант принес меню на компанию из 11 человек в виде пары экземпляров, следующий момент, он так же не представился,мы не знали за кем бегать по бару, чтобы заказать. Заказы ожидались более 30 минут (и то если 3 раза повторить заказ,официант забывал все и не ставил во вн… – показать
имание просьбы своих гостей). Прошу прощения, срач со стола не убирался вообще! Нам было сказано, что коктейли официант пробивать не будет (чтобы мы шли за ними на бар), к примеру, бейлис был заказан в 1:00 и к 3;00 он был на столе,что уже говорить обо всем остальном, еду мы заказывать не стали, сколько бы ее пришлось ждать? Далее, по работе кальянщиков, в 1:00 ночи кальян стоил 2500, в 4:00 цена на тот же кальян составляла от 3000, как мне объяснили, что дешевле не бывает, наверно персонал думает,что пьяному народу уже все равно, что и за сколько продавать. Собственно, после всего этого отвратительного обслуживания, официант заявил, что его не устраивают наши чаевые и отказывается принимать нашу сумму! Объясните пожалуйста своему персоналу, как нужно работать и что чаевые остаются на усмотрение гостей! Нам повезло, что была новогодняя ночь и настроение у всех было на высоте, но отметить любой другой праздник мы ни в коем случае не хотели бы у вас! Можно было свести на нет все нюансы, но когда в открытую хамят и обманывают на деньги называется свинством! К сожалению, имени официанта мы не запомнили, так как в новогоднюю ночь ему было не до нас. Хотелось бы получить обратную связь с вашим руководством, если вас интересует репутация своего заведения. Спасибо! (8 916 328 22 13 Кристина)
Выбрали с друзьями ваше заведение для празднования нового года.
Остались очень разочарованы сервисом обслуживающего персонала данного заведения и просьба руководства обратить на это внимание!
Начну с того, что официант принес меню на компанию из 11 человек в виде пары экземпляров, следующий момент, он так же не представился,мы не знали за кем бегать по бару, чтобы заказать. Заказы ожидались более 30 минут (и то если 3 раза повторить заказ,официант забывал все и не ставил во вн… – показать